Комплекс мер и процедур, призванных организовать серию встреч должника с представителями коллекторской компании в целях возвращения долга носит название Hard-collection. Эта технология, как правило, применяется в том случае, если должник, после дистанционного общения с ним, не приступил к погашению своего долга. Также, если в процессе применения подхода именуемого Soft-collection с должником не удалось по каким-либо причинам связаться, коллекторские агентства используют технологию Hard-collection. Этот метод используется нашим коллекторским агентством EKX для возврата долгов как физических, так и юридических лиц.
Во время встречи с должником, которая организовывается по месту его нахождения, либо по месту жительства его поручителей, или родственников, по месту нахождения офиса, специалисты агентства действуют согласно с законодательством и только на законных основаниях. Высокий профессионализм сотрудников агентства обусловлен многолетним опытом работы в этой сфере, и гарантирует высокую степень эффективности в процессе общения с должником без нанесения ущерба его имиджу, а также не навредив репутации кредитора.
Сотрудники, осуществляющие непосредственное общение с должником в рамках Hard-collection, имеют специальную подготовку и владеют знаниями в области законодательства и юриспруденции, а также социальной психологи и делового этикета. В их обязанность входит разъяснение должнику его обязанностей и прав, прав кредитора, а также знание действующих законодательных норм. Также в сферу навыков специалистов по Hard-collection входит опыт общения с правоохранительными органами.
В процессе встречи с должником представители коллекторского агентства EKX оглашают ему сумму долга, сроки его погашения, вид валюты долга и, при необходимости, прочие дополнительные сведения или условия. Помимо этого, должник информируется о возможных последствиях невыполнения его обязательств, коими могут быть штрафные санкции, определенные имиджевые риски, опись и изъятие имущества и т.д. Также, на встрече должнику предъявляются условия, которые должны его мотивировать к возврату долга. Помимо этого, ему может быть предложена консультационная помощь в вопросе оптимизации долговых обязательств и возврата долга. К этим вопросам можно отнести предоставление информации о кредитных брокерах, или методах реструктуризации бизнеса и т.д. На встрече, проводимой в рамках Hard-collection, должник согласовывает последовательность своих действий по выплате долга, оговаривает суммы и сроки. С этого момента контроль по выплате задолженности осуществляется коллекторской компанией.
Агентство имеет единую базу должников, использование которой позволяет избежать рисков потенциальным кредиторам.